Claro controle
Modalidade de plano, em que o cliente recebe uma conta fixa mensal (como um cliente Pós) e, caso seja necessário, tem a possibilidade de fazer Recargas Claro (como um cliente Pré).
PlanosCLARO CONTROLE
20GB
15GB + 5GB de bônus no aplicativo
25GB
20GB + 5GB de bônus nos aplicativos
25GB Gaming
Itens mensais nos jogos:
20GB + 5GB de bônus nos aplicativos
PlanosCLARO CONTROLE SEM FIDELIDADE
Para os clientes que não querem fidelidade na modalidade single, há opções do plano Claro controle sem fidelidade, que não tema franquia para redes sociais e vídeos, somente os SVAs.
Há também a opção sem fidelidade e sem SVAs, sendo que nesses dois cenários, os valores são os mesmos do plano com fidelidade.
15GB
20GB
25GB Gaming
Itens mensais nos jogos:
Atenção: Reforce que os planos sem fidelidade só devem ser mencionados caso o cliente demonstre alguma resistência a fidelização e fale sobre a importância de reforçar para o cliente que ele paga o mesmo valor, mas não tem SVAs, nem a franquia para Redes Sociais e Vídeos.
Pacotes adicionais
Franquia para redes sociais e vídeos
A franquia para redes sociais e vídeos é uma franquia de 5GB válida para navegação do aplicativos Instagram, Facebook, X, TikTok e YouTube.Atenção: Ao utilizar os aplicativos indicados, o consumo será prioritariamente da franquia extra e, caso ela termine, passará a utilizar a franquia principal.
Mais internet
Cliente ganha +5GB de bônus na combinação com Banda Larga ou TV (Multi).
Plataforma de streaming da Claro com mais de 15 mil títulos, incluindo: filmes, séries, desenhos, documentários e shows para assistir no computador, tablet ou smartphone.
Plataforma de leitura com os eBooks mais vendidos nas livrarias, diretamente do celular. Time que recomenda os melhores títulos a serem recebidos, sendo 1 por mês.
Com diversas revistas e jornais com conteúdos para toda família, separados por categorias que facilitam sua navegação.
Portabilidade
A portabilidade numérica é a possibilidade de trocar de operadora sem perder seu número de telefone atual.
O cliente tem a vantagem de não precisar atualizar o número para os amigos e família ou refazer cadastros em sites e empresas.
SMS de Portabilidade
Com essa medida, a portabilidade do seu número de celular ficou ainda mais segura.
Ao solicitar a portabilidade para outra operadora, o cliente receberá uma mensagem informativa na tela do celular alertando da necessidade desta confirmação. Em seguida, o cliente receberá um SMS solicitando a confirmação para que o pedido de portabilidade seja efetuado.
Ao receber o SMS (enviado pelo número 7678), o cliente tem até 24 horas, a partir do recebimento da mensagem, para confirmar ou recusar a solicitação.
Caso não responda a mensagem de texto dentro das 24 horas, o processo será pausado e será necessário entrar em contato com a operadora para onde solicitou a portabilidade.
SMS Prévio
O cliente pode realizar a solicitação de portabilidade com o SMS Prévio.
A solicitação é feita por meio de um SMS enviado pelo cliente com a palavra Portabilidade para o número 7678.
Na sequência, o cliente deve responder à mensagem recebida pelo 7678 com a palavra Claro, se não retornar em até 30 minutos, o processo precisará recomeçar.